Quem é… Filipe Silva?

Atual cargo: Concierge no Hotel Sofitel Lisbon Liberdade

Data de nascimento: 09/02/2001

Local onde nasceu: Alcochete

Formação: Dupla-licenciatura em Turismo e Gestão Hoteleira

1º emprego: Rececionista de 2ª no Hotel Sofitel Lisbon Liberdade

Última função antes de assumir a atual: Rececionista de 2ª no Hotel Sofitel Lisbon Liberdade

Qual o foco da sua função profissional: O foco da minha função para por fazer acontecer qualquer desejo dos clientes, tanto ao nível de reservas de restaurantes, como passeios e experiências únicas. Num hotel de uma marca francesa de prestígio como o Sofitel, o luxo e o profissionalismo são requisitos bastante importantes e que todos os nossos clientes têm em consideração.

É necessária uma compreensão detalhada sobre aquilo que cada cliente quer e pretende quando fala com o Concierge, de modo a que tudo possa fluir e ir ao encontro do pretendido, sempre tentando superar as expectativas que os mesmos têm sobre nós, enquanto maiores influenciadores da nossa rica cidade de Lisboa.

O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Tanto na vida como na profissão, o que mais valorizo é a harmonia e a felicidade de todos os que nos rodeiam. É e sempre será graficamente podermos ter um ambiente harmônico e feliz num local de trabalho ou até familiar, o que irá atuar diretamente sobre todo o bom desenvolvimento de funções que pretendemos alcançar.

Como algo mais focado profissionalmente, o maior privilégio e felicidade que posso ter são os elogios dos nossos clientes, que são tão aconchegantes e calorosos, o que mostra que o nosso trabalho foi bem executado e toda a gratidão do cliente irá fluir de forma natural.