Quem é… Bruno Barbosa?
A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Estamos hoje a conversar com Bruno Barbosa, diretor de Operações na Amazing Evolution.
Atual cargo: Diretor de Operações, na Amazing Evolution
Data de nascimento: 18/12/1983
Local onde nasceu: São Sebastião da Pedreira, Lisboa
Formação: Licenciatura em Direção e Gestão Hoteleira, na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
1º emprego: Barman
Última função antes de assumir a atual: Assistente de Direção Geral no Hotel Aldeia dos Capuchos
Qual o foco da sua função profissional: Numa empresa como a Amazing Evolution, dedicada à gestão hoteleira, a face mais visível do trabalho de Diretor de Operações é, indubitavelmente, a de promover e assegurar a rentabilidade de cada projeto sob a minha supervisão. Todavia, é um cargo que gira em torno de três eixos comunicantes: garantir a rentabilidade do projeto, o bem-estar do staff e proporcionar aos hóspedes, mais do que um serviço, uma experiência ímpar, gratificante e memorável. O primeiro ponto exige a implementação de procedimentos e boas práticas criados e testados pela Amazing Evolution – o que torna o nosso trabalho distintivo – e os quais, no terreno, exigem ajustes diários e atenção cirúrgica a cada detalhe. Mantemos todas as áreas sob a lupa da exigência e da excelência.
O bem-estar e estímulo das equipas depende de formação constante, de manter o moral elevado e uma filosofia positiva de valorização e meritocracia. E esta é uma vertente nuclear para a desejada elevação do serviço e do aprimoramento de uma oferta diferenciada, que se traduza em experiências para o cliente final, os hóspedes, humanamente enriquecedoras e personalizadas, que é outro dos vértices desta triangulação.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Na vida, como na profissão, valorizo o bem-estar e a felicidade daqueles que me rodeiam. Estimulam-me os sorrisos daqueles com quem me relaciono, seja de forma afetiva, profissional ou indireta, com diferentes medidas e intensidade, seguramente, mas com igual empenho e responsabilidade. É gratificante medir o nosso sucesso, em qualquer área, pela felicidade que proporcionamos aos outros. Liberdade e honestidade são pedras basilares nesta jornada.